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Desde 2010, brindamos soporte a más de 80 empresas en América, ayudándolas a resolver desafíos, optimizar procesos y aprovechar al máximo Oracle NetSuite.

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El apoyo que necesitas cuando lo necesitas

Mantener tu sistema ERP organizado es clave para el éxito de tu empresa. Por ello, contar con un servicio de soporte técnico dedicado es esencial para impulsar el crecimiento y garantizar una visión integral de tus operaciones, transacciones y flujos de negocio.

Puedes contratar este servicio a través de la póliza que mejor se adapte a tus necesidades.

Mientras la póliza esté vigente, tendrás acceso al apoyo de un asesor técnico de Efficientix. Además, algunos paquetes incluyen bolsas de horas como beneficio adicional, que podrás utilizar en desarrollos, capacitaciones y asesorías personalizadas, maximizando el valor de tu inversión.

Nuestros Beneficios

Mensual Ahorra 2 meses Anual
Básica
$4,000
$4,000
MXN/Mes*
MXN/Mes*
Ideal para empresas pequeñas con pocas operaciones. Ofrece soporte esencial para asegurar que tus procesos diarios se ejecuten sin problemas.
1 acceso al portal de soporte
Mesa de ayuda ilimitada
No incluye horas mensuales
4 días de tiempo máximo de respuesta
Atención a través del portal
Atención a través de email
* $48,000 facturados de manera anual
* $40,000 facturados de manera anual
Bronze
$7,500
$7,600
/Mes*
/Mes*
Pensada para empresas en crecimiento que necesitan un soporte adicional. Incluye soluciones más rápidas y mayor disponibilidad para resolver incidencias.
2 accesos al portal de soporte
Mesa de ayuda ilimitada
4 horas incluidas (mensuales)
3 días de tiempo máximo de respuesta
Atención a través del portal
Atención a través de email
* $90,000 anuales
* $76,000 anuales
Silver
$12,500
$12,500
/Mes*
/Mes*
Dirigida a empresas de tamaño mediano, ofrece un nivel de soporte más proactivo, con tiempos de respuesta optimizados y atención personalizada en la resolución de problemas.
3 accesos al portal de soporte
Mesa de ayuda ilimitada
8 horas incluidas mensuales
2 días de tiempo máximo de respuesta
Atención a través del portal
Atención a través de email
* 150,000 anuales
* 125,000 anuales
Gold
$25,000
$25,000
/Mes*
/Mes*
Para empresas grandes que requieren un soporte integral. Garantiza tiempos de respuesta rápidos, asistencia continua y una atención más detallada para maximizar la eficiencia operativa.
3 accesos al portal de soporte
Mesa de ayuda ilimitada
16 horas incluidas
1 día de tiempo máximo de respuesta
Atención a través del portal
Atención a través de email
* $300,000 anuales
* $250,000 anuales
Platinum
$50,000
$50,000
/Mes*
/Mes*
El nivel más alto de soporte, diseñado para organizaciones que exigen un servicio prioritario y atención exclusiva. Ofrece soluciones rápidas y un soporte altamente especializado, con un enfoque en la optimización total de los procesos empresariales.
4 accesos al portal de soporte
Mesa de ayuda ilimitada
32 horas incluidas
4 horas de tiempo máximo de respuesta
Atención a través del portal
Atención a través de email
* $600,000 anuales
* $500,000 anuales

Soporte para MX+

(Localización de México)


Este servicio está disponible de manera ilimitada para los clientes que adquieran el producto MX+. Su enfoque principal es brindar soporte especializado en temas relacionados con la localización de México, incluyendo la facturación electrónica. El alcance y las condiciones del servicio están específicamente limitados a estas áreas, asegurando cumplimiento con los requerimientos locales de forma eficiente y confiable.